Name: Customer Support Reply
Author: Anthropic

Customer Support Reply

Respostas profissionais a clientes para dúvidas, instabilidades, reembolsos e más notícias.

Oficial da Anthropicpor AnthropicVerificado em 18 de outubro de 2026

Instale Customer Support Reply grátis

Deixe seu email e os passos de instalação abrem aqui mesmo: um prompt para colar na sua ferramenta de IA. Vale para as 149 skills.

Do plugin Customer Support da Anthropic, esta skill rascunha respostas adaptadas à situação e ao relacionamento. Ela faz checagens de qualidade e oferece versões alternativas antes de você enviar.

Para quem é

Atendentes de suporte
Donos de pequenas empresas
Gerentes de contas

Prompts para testar

Com a skill instalada, peça o resultado com suas palavras. Sua ferramenta de IA usa a skill sozinha.

Prompt 1

Rascunhe uma resposta para este cliente irritado cujo pedido chegou atrasado

Prompt 2

Escreva uma resposta recusando este pedido de funcionalidade com educação

Prompt 3

Responda a esta contestação de cobrança e explique nossa política de reembolso

Como instalar

As skills seguem o padrão aberto Agent Skills, então esta não depende de uma única empresa. Escolha a ferramenta de IA que você usa. Na dúvida? A primeira aba cobre a maioria em um passo só.

Mais fácil: cole isto em sua ferramenta de IA

Instale esta skill para mim para que ela funcione em todos os projetos: rode `npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins/tree/main/customer-support/skills/draft-response -g -y` no meu terminal. Se faltar o Node.js, me diga primeiro como instalar. Quando terminar, confirme que a skill foi instalada e me diga como começar a usar.

Ou faça você mesmo:

Um comando instala a skill nas ferramentas de IA do seu computador. Ele encontra as que você tem e pergunta em quais adicionar: Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, Windsurf, OpenCode e mais de 60 outras.

$npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins/tree/main/customer-support/skills/draft-response -g

Você precisa ter o Node.js instalado (grátis, em nodejs.org). A opção -g deixa a skill disponível em todos os projetos.

Bom saber: Skills irmãs fazem triagem de tickets, pesquisam clientes, escalonam e escrevem artigos da base de conhecimento.

Libere os passos de instalação

Grátis. Deixe seu email uma vez para liberar os passos de instalação das 149 skills e receber as melhores skills novas todo mês.

Como verificamos

Confirmamos a skill na fonte original em 18 de outubro de 2026: o SKILL.md está onde deveria, os arquivos foram atualizados no último ano e a licença permite o uso. Ainda não a testamos em uma tarefa.