Name: Customer Support Reply
Author: Anthropic

Customer Support Reply

Respuestas profesionales a clientes para consultas, caídas del servicio, reembolsos y malas noticias.

Oficial de Anthropicde AnthropicVerificado el 18 de octubre de 2026

Instala Customer Support Reply gratis

Deja tu email y los pasos de instalación se abren aquí mismo: un prompt para pegar en tu herramienta de IA. Sirve para las 149 skills.

Del plugin Customer Support de Anthropic, esta skill redacta respuestas adaptadas a la situación y a la relación. Hace controles de calidad y ofrece versiones alternativas antes de que envíes.

Para quién es

Agentes de soporte
Dueños de pequeños negocios
Account managers

Prompts para probar

Cuando la skill esté instalada, pide el resultado con tus palabras. Tu herramienta de IA usa la skill sola.

Prompt 1

Redacta una respuesta para este cliente enojado cuyo pedido llegó tarde

Prompt 2

Escribe una respuesta que rechace con amabilidad este pedido de función

Prompt 3

Responde a esta disputa de facturación y explica nuestra política de reembolsos

Cómo instalarla

Las skills siguen el estándar abierto Agent Skills, así que esta no depende de una sola empresa. Elige la herramienta de IA que usas. ¿No lo tienes claro? La primera pestaña cubre la mayoría en un solo paso.

Lo más fácil: pega esto en tu herramienta de IA

Instala esta skill para que funcione en todos mis proyectos: ejecuta `npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins/tree/main/customer-support/skills/draft-response -g -y` en mi terminal. Si falta Node.js, dime primero cómo instalarlo. Cuando termines, confirma que la skill quedó instalada y dime cómo empezar a usarla.

O hazlo tú mismo:

Un solo comando instala la skill en las herramientas de IA de tu computadora. Detecta las que tienes y te pregunta en cuáles añadirla: Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, Windsurf, OpenCode y más de 60 más.

$npx skills add https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins/tree/main/customer-support/skills/draft-response -g

Necesitas tener Node.js instalado (gratis, en nodejs.org). La opción -g hace que la skill esté disponible en todos tus proyectos.

Bueno saber: Las skills hermanas clasifican tickets, investigan clientes, escalan casos y escriben artículos para la base de conocimiento.

Desbloquea los pasos de instalación

Gratis. Deja tu email una vez para abrir los pasos de instalación de las 149 skills y recibir cada mes las mejores skills nuevas.

Cómo lo verificamos

Confirmamos la skill en su fuente original el 18 de octubre de 2026: el SKILL.md está donde debe estar, los archivos se actualizaron en el último año y la licencia permite usarla. Todavía no la hemos probado en una tarea.